Politique de retour

Dernière mise à jour : [insérer la date]

Chez SteGill , nous garantissons la qualité et l’intégrité de nos produits.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons tout notre possible pour y remédier, dans des conditions raisonnables et équitables.

1. Retours

Nous acceptons les retours dans les [30 jours] suivant la livraison pour les articles non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à [insérer l'adresse e-mail] avec votre numéro de commande et vos détails.
Une fois approuvé, nous vous fournirons des instructions pour renvoyer l'article.

Veuillez noter:

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article arrive endommagé ou incorrect.

• Les retours envoyés sans autorisation préalable ne pourront être acceptés.

2. Échanges

Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez nous contacter à [insérer l'adresse e-mail] .
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si l'article demandé est indisponible, nous vous proposerons un remboursement.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [5 à 10 jours ouvrables] , selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements pour les articles présentant des signes d'usure, de lavage ou de dommages non causés par nous.

4. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, tels que :

• Sous-vêtements

• Chaussettes

• Articles en vente finale

Ceux-ci sont clairement indiqués au moment de l'achat.

5. Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les [7 jours] suivant la livraison.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :
Courriel : [insérer l'adresse courriel]
Adresse : [insérer l'adresse de l'entreprise, le cas échéant]